楽天ペイ

【体験談】楽天ペイの問い合わせ手順は?実際に問い合わせした手順を紹介

こんにちは! ショウシ(@shouhi_zaiteku)です。

資産運用ブロガーやっています

今回は楽天ペイの問い合わせ手順を紹介します。

コナツ
楽天ペイって問い合わせできるの?
そんな人に向けて解説します
ショウシ

 

私も楽天ペイでお得に決済しています

▼楽天ペイの決済例

 

楽天ペイへの問い合わせは、メールで連絡が可能です。

たいていの場合は翌日には返信がありますので、安心できます。

スマホ紛失時は一刻も早く連絡して、楽天ペイの利用を停止してください。

 

これからスマホ決済を始めたい人は、まずはお得なクレジットカードの 楽天カード があると便利です。

先におすすめのクレジットカードを知りたい人は、「おすすめのクレジットカード」から読んでみてください。

 

本記事の内容

  • 楽天ペイはメール窓口のみ
  • 加盟店は電話問い合わせが可能
  • 大抵のケースでは、翌日には返信が届く
楽天ペイ
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ポイント還元率もお得で、普段使いには最適なペイ
連携は、楽天カードで楽天ポイントを二重取りがおすすめ
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ポイント還元率 0〜0.5% ※現在は付与なし
3Dセキュア認証
個人送金 ○ ※チャージ後
ポイント 楽天ポイント
使えるお店 やや多い

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楽天ペイの問い合わせ手段は?電話とメールの2種類

▼楽天ペイの問い合わせ手段

  • メールで問い合わせ
  • 電話で問い合わせ
コナツ
どうやって問い合わせするの?
電話かメールで問い合わせできるよ
ショウシ

楽天ペイの問い合わせ手段は、電話・メールの2種類の方法で問い合わせ可能です。

 

通常はメールのみで、それでも解決できない場合だけ電話してください。

楽天ペイの電話窓口は、通常は公開していないようです。

 

まずはメールで問い合わせしてください。

それでも解決しない場合は、電話で問い合わせしてください。

ココがポイント

  • まずは問い合わせフォームから、メールで連絡する
  • それでも解決しない場合は、電話で連絡する

 

楽天ペイの電話連絡ができる

窓口 電話番号 営業時間
楽天ペイ カスタマーデスク 0570-000-348 9:30-23:00(土日祝・年末年始も対応)
楽天ペイ 還元事業カスタマーデスク 050-5357-0898 平日9:30~19:00

 

楽天ペイの電話窓口は2種類あって、通常は楽天ペイカスタマーデスクに問い合わせするのが一般的です。

 

キャンペーンやポイントなどについては、楽天ペイ還元事業カスタマーデスクに問い合わせしてください。

楽天ペイ還元事業カスタマーデスクは平日のみですので、時間にも気をつけてください。

 

特に大型連休には気をつけてください。

カスタマーデスクならいつでも繋がりますが、深夜時間は繋がりません。

ココがポイント

  • メールで解決しない場合は、電話で連絡する
  • カスタマーデスクなら、深夜時間以外はつながる

 

楽天ペイを使っているスマートフォンを紛失・機種変更したら?

コナツ
スマホなくした!!
急いで楽天ペイの停止の連絡してね
ショウシ

楽天ペイでは通常の問い合わせの他に、ご利用停止申請フォームがあります。

 

楽天ペイはお財布と同じで、不正に利用されてしまう可能性もあります。

スマートフォンをなくしたら、すぐにご利用停止申請フォームから停止の連絡をしてください。

 

楽天ペイの停止自体は、問い合わせ後の数時間で停止します。

電話だと待たされる可能性もありますが、メールなら待ち時間はありません。

ココがポイント

  • 携帯電話紛失時は、ご利用停止フォームからメール送信する
  • 紛失がわかったら、すぐに連絡すること

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実際に楽天ペイに問い合わせしてみた

楽天ペイのポイント還元率について質問です。

楽天ペイのポイント還元率は以下で正しいでしょうか。

・楽天ペイ:0.5%還元
・楽天カード:1.0%還元   合計:1.5%還元

コナツ
どうやって問い合わせするんだろう?
実際に問い合わせした流れを紹介するよ
ショウシ

実際に楽天ペイに問い合わせしてみました。

 

内容としては、楽天ペイのポイント還元率についてです。

楽天ペイは、楽天カードと連携した場合にポイント二重取りはあるか?についてです。

 

楽天ペイは最近キャンペーンは控えめですが、コロナの自粛期間ですので、遅くなる可能性もあります。

問い合わせしたのは、月曜日の21時頃に問い合わせフォームより送信しました。

ココがポイント

  • 楽天ペイの問い合わせフォームから送信
  • 月曜日の21時頃に送信した

 

【回答あり】翌日13時頃にメールあり

翌日のお昼過ぎに楽天ペイからメールがありました。

 

楽天ペイはキャンペーンなし時は、楽天カードと連携してポイント二重取りはできません。

キャッシュレス消費者還元事業の店舗では、2%または5%の還元は受けられます。

 

通常時は連携している楽天カードのみのポイント還元率です。

問い合わせすれば、翌日には回答が得られるので安心できますね。

 

ユーザからの問い合わせも真摯に受け取る姿勢は、楽天ペイを使う上で安心できますね。

ココがポイント

  • 翌日までに返信あり
  • 自動応答ではなく、ちゃんと担当者が回答している

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こんな場合は問い合わせした方がいいの?楽天ペイのよくあるケースを紹介

よくある質問 回答
楽天ペイアプリから身に覚えのない請求がきました。 お手数ですが、速やかにカード会社へご連絡をお願いいたします。
「本人認証サービス(3Dセキュア)」とは何ですか? 楽天ペイアプリでは、安全にご利用いただくために、お支払い元のカード登録時や、お支払い時に「本人認証パスワード」のご入力が必要となる場合がございます。
「本人認証パスワード」のご登録・ご変更は、お客様自身でカード会社からお申し込みください。
楽天キャッシュで支払いしたのですが、楽天キャッシュと楽天ポイントの両方が引かれているように見えます。 楽天ペイアプリ画面上にある「総保有ポイント」は、「通常ポイント」「期間限定ポイント」「楽天キャッシュ」の合計数になります。
Coke ON Payで楽天ポイント/楽天キャッシュを利用することはできますか? Coke ON Payと連携した楽天ペイでのお支払いに楽天ポイント/楽天キャッシュは利用可能です。
店頭で利用できません。 楽天ペイアプリのお支払い元がカード(クレジットカード・デビットカード)の場合、ご利用上限金額はご利用1回あたり最大50万円です。
端末(スマートフォン・タブレット等)の盗難・紛失が発生した場合はどうすればよいですか? 不正利用防止のため、利用停止申請していただくことを推奨しております。

楽天ペイのよくある質問をまとめました。

 

該当する質問がある人は、問い合わせの前に確認してください。

特に不正利用の場合は、楽天ペイよりクレジットカードの方に問い合わせした方がいいですね。

 

楽天ペイの請求自体はクレジットカードなので、クレジットカード会社に問い合わせすべきです。

その他、操作方法に関することなら大抵よくある質問にありますので、問い合わせ前に確認してください。

ココがポイント

  • 不正利用は、クレジットカード会社に連絡する
  • 問い合わせの前に、よくある質問を確認する

 

楽天ペイと連携するクレジットカードは?楽天ポイントが貯まる楽天カードと連携して使う

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Suicaチャージでポイントが貯まるのは、楽天カードのみです。

 

楽天カードは日本で1番使われているクレジットカードで、今はほとんどの人が楽天カードでお得に決済しています。

どこでもお得な万能のクレジットカードがあると、本当に便利。

 

年会費も無料でカード作成も無料なので、全く手元からお金を出さなくても作れます。

ポイント還元率1%で、私も毎月楽天ポイントがビックリするほど貯まってます。

 

Suicaチャージでポイントが貯まる、唯一のクレジットカードです。

必ず楽天ペイアプリ上からエントリーして、楽天カードでチャージしてください。

 

楽天カードは以下から無料でカード作成できます。

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楽天ポイントが1%貯まる。日本で1番使われているクレジットカード。

 

まとめ:楽天ペイの問い合わせ手順は?実際に問い合わせした手順を紹介

楽天ペイの問い合わせ手順はいかがだったでしょうか。

 

まとめ
楽天ペイの問い合わせ窓口は? 問い合わせフォームからメールで連絡する
実際に送ってみた 翌日には返信あり

 

楽天ペイへの問い合わせは、メールで連絡が可能です。

たいていの場合は翌日には返信がありますので、安心できます。

スマホ紛失時は一刻も早く連絡して、楽天ペイの利用を停止してください。

 

スマホ決済は、消費税増税に合わせてお得な決済方法として注目を集めています。

購入金額からお得にポイント還元を受けることができ、現金でお買い物している人よりもお得に買い物をすることができます。

まだスマホ決済を始めていない人は急いで始めてください。お得なポイント還元でお買い物をしましょう。

 

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【楽天ペイ】まとめ記事

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スマホ決済が始めての人でも、楽天ポイントが貯まる楽天ペイは、人気No.1のQRコード決済です。

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楽天ペイと提携するおすすめクレジットカードランキング

楽天カード

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楽天ペイと連携するなら、楽天カードを作りましょう。

 

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2019年11月から通常カードは年会費が永年無料になって、誰でも使いやすくなりました。

ドコモ以外の人でも、dポイントは貯まりやすいので貯めている人が多いですよ。

 

JCBカード

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クレジットカードなら、日本発祥のクレジットカードの老舗であるJCBカード。

JCBカードWなら年会費は無料で獲得ポイントが常に2倍になり、入会から3ヶ月間はポイント4倍でポイント還元率は2%以上です。

今後ステップアップしていけるクレジットカードですので、最初はJCBカードで始めてみてください。

 

スマホ決済の種類とは?

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ショウシ

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子育て世代(パパ)の財テクブロガー FXで500万→100万円の経験から、長期運用こそ誰でもできる正義だと気づく 資産運用・お金についての情報を発信

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