【必読】楽天カードの問い合わせ手順は？電話・メールの問い合わせ窓口を徹底解説

こんにちは！　ショウシ(@shouhi_zaiteku)です。

資産運用ブロガーやっています

今回は楽天カードの問い合わせ窓口についてをわかりやすく解説します。

 

楽天カードへ問い合わせる前に、まずはよくある質問を確認してください。

それでも解決できない場合は、メールか電話で問い合わせするようにしてください。

紛失など緊急を要する場合以外は、メールで問い合わせすると便利ですよ。

 

楽天カードはどこでもお得にポイントが貯まり、万能のクレジットカードです。

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まだ楽天ポイントを貯めていない人でも、楽天ポイントカードも兼用してますので、これから始める人にも最適ですよ。

 

楽天カードを詳しく知る

楽天カードの問い合わせ手順は？チャット・自動音声・メールなら待ち時間なしで問い合わせ可能

▼楽天カードの問い合わせ手順

楽天カードの問い合わせ手順を解説します。

詳しく見ていきましょう。

 

よくある質問を確認する

▼よくある質問のカテゴリー

楽天カードへ問い合わせる前に、まずはよくある質問を確認しましょう。

 

たいていのケースは、このよくある質問に回答が用意されています。

対応方法が記載されていますので、指示に従って対応しましょう。

 

電話連絡の指示があれば、すぐに電話してください。

よくある質問に、問い合わせケースの対応方法が記載されています。

 

楽天カードのチャットとは？

楽天カードでは電話ではなく、オペレーターにチャットで連絡することができます。

 

電話では説明しにくい状況などに、役にたつでしょう。

手短に用件を済ませることができるので便利ですね。

 

チャットの場合は電話よりはｍ比較的待ち時間は少なくなります。

電話混雑でつながらない場合は、チャットでも接続してみましょう。

 

自動音声ダイヤルを利用する

▼自動音声ダイヤルでできる問い合わせ内容

楽天カードでは決まった用件の場合は、コンタクトセンターへ連絡する必要はなく、ナビダイヤルに従った音声案内で手続きを済ませることができます。

 

楽天カードのコンタクトセンターは営業時間が限られているため比較的混雑しています。

なかなか電話が繋がらない状況の時に、自動音声ダイヤルで済ませることができるのは非常に便利ですね。

 

もし該当する用件の場合は、自動音声ダイヤルを利用してみてください。

 

楽天カードのメールで問い合わせする手順は？楽天e-Naviから問い合わせ可能

楽天カードへメールで問い合わせする場合は、まずは会員サイトの楽天e-Naviへログインしてから送ります。

 

メールでの問い合わせは本人確認が必要な内容は問い合わせできませんので、用途は一般的な質問に限られます。

しかし急ぎではない用件の場合はメールで問い合わせが便利ですので、ぜひ利用してみてください。

 

メールで問い合わせする際は、まずは楽天カードの会員サイトである楽天e-Naviへログインします。

ログイン後は画面右上に「よくあるご質問」がありますので、選択します。

 

よくある質問を開いたら、「トラブル・こんなときには」でもっと見るを押し、楽天カードへのお問い合わせを選びます。

 

よくある質問の下の方に「メールによるお問い合わせ方法を教えて下さい」がありますので、タップして開きます。

 

画面下の方に「メールでお問い合わせはこちら」がありますので、選択します。

画面遷移後は下の方に用件を入力する欄がありますので、用件をわかりやすく入力して送信しましょう。

 

問い合わせ内容の返信は、原則3営業日以内に届きます。

16時以降に問い合わせした場合は、翌営業日扱いになります。

 

それでも解決できない場合は電話で問い合わせ

よくある質問で電話連絡の指示があった場合、または他の用件で解決できない場合はコンタクトセンターへ電話連絡しましょう。

 

コンタクトセンターは営業時間が限られていますので、比較的混雑しています。

楽天ゴールドカード以上は専用デスクが用意されていますので、ゴールドカード以上の方が繋がりやすい傾向があります。

 

それでも休日や平日の混雑する時間には、待たされることもあります。

空いてる時間を狙って、コンタクトセンターへ電話連絡してください。

 

楽天カードの問い合わせ窓口は？困った時はコンタクトセンターへ連絡する

楽天カードの問い合わせ窓口と電話番号を解説します。

 

カード紛失・盗難の場合は一刻を争いますので、24時間いつでも連絡することができます。

保険に関しても、同様に24時間受け付けています。

 

その他のお問い合わせは、コンタクトセンターへ連絡しましょう。

ゴールドカード以上の人はカード裏面に専用デスクの電話番号が書かれていますので、そちらへ電話しましょう。

 

コンタクトセンターは営業時間が限られていますが、年中無休でやっていますので休日に電話してもOKです。

しかし、休日は窓口が比較的混雑しますので注意しましょう。

 

コンタクトセンターが空いてる時間は？混雑状況はインターネットからチェックできます

参考リンク：コンタクトセンターの混雑状況

楽天カードのコンタクトセンターの混雑状況は、インターネットから確認ができます。

 

時間帯は、比較的朝方や夕方には空いてる傾向があります。

逆に昼時は昼休みに連絡する人が多いため混雑しています。

 

混雑している時間は待ち時間が長くなりますので、空いてる時間を狙って連絡しましょう。

急ぎの用件でない場合は、メールやチャートでの問い合わせを検討してください。

 

なぜ楽天カードを選ぶの？どこでもお得な定番のクレジットカード

おすすめ度：

公式ページ： https://www.rakuten-card.co.jp/

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【楽天カード】まとめ記事

楽天カードについては、理解できましたか？

どこでも使えるお得なクレジットカード・資産運用に使えるクレジットカードが欲しい！という人には最適なカードです。

 

まとめ：楽天カードの問い合わせ手順は？問い合わせ窓口を徹底解説

楽天カードの問い合わせ手順はいかがだったでしょうか。

 

 

楽天カードへ問い合わせる前に、まずはよくある質問を確認してください。

それでも解決できない場合は、メールか電話で問い合わせするようにしてください。

紛失など緊急を要する場合以外は、メールで問い合わせすると便利ですよ。

 

楽天カードはどこでもお得にポイントが貯まり、万能のクレジットカードです。

楽天証券のつみたてNISAを毎月楽天カードで積み立てると楽天ポイントを貯められるようになり、ポイント積立としても注目を集めています。

まだ楽天ポイントを貯めていない人でも、楽天ポイントカードも兼用してますので、これから始める人にも最適ですよ。

 

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楽天カードを発行後は、必ず楽天カードを1回は使っておきましょう。