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【電話とメールが可能】楽天カードの問い合わせ手順は?問い合わせ窓口を徹底解説

更新日:

こんにちは! ショウシ(@enoughfull_shou)です。

資産運用ブロガーやっています

今回は楽天カードの問い合わせ窓口についてをわかりやすく解説します。

楽天カードへ問い合わせる前に、まずはよくある質問を参考にしましょう。それでも解決できない場合は問い合わせするようにしてください。

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クレジットカードに迷っている方は、ぜひ楽天カードでお得に楽天ポイントを貯めましょう。

本記事の内容

  • 問い合わせ前によくある質問をチェック
  • 急ぎでない用件はメールで問い合わせしよう
  • コンタクトセンターの混雑状況はインターネットから確認できる

楽天カード

 

楽天カードの問い合わせ手順を解説 | 困ったらコンタクトセンターへ連絡

コナツ
聞きたい事があるんだけど、とりあえず電話?
楽天カードの問い合わせ手順を解説するよ
ショウシ

楽天カードの問い合わせ手順

  • よくある質問を確認する
  • チャットで質問する
  • 自動音声ダイヤルを利用する
  • 急ぎでなければメールで問い合わせ
  • それでも解決できない場合は電話で問い合わせ

楽天カードの問い合わせ手順を解説します。詳しく見ていきましょう。

まずはよくある質問を確認する

楽天カードへ問い合わせる前にまずはよくある質問を確認しましょう。

大概の事態はこのよくある質問に回答が用意されています。対応方法が記載されていますので、指示に従って対応しましょう。

よくある質問には以下のような事態が記載されています。

  • カードが利用できない
  • 紛失・盗難にあった
  • 支払いの相談をしたい
  • 郵便物・メールが届かない
  • 覚えのない明細がある

電話連絡の指示があればすぐに電話しましょう。急ぎでなければ他の手段で問い合わせしましょう。

チャットで質問する

楽天カードでは電話ではなく、オペレーターにチャットで連絡することができます。

電話では説明しにくい状況などに役にたつでしょう。手短に用件を済ませることができるので便利ですね。

チャットの場合は電話よりは比較的待ち時間は少なくなります。電話混雑でつながらない場合は、チャットでも接続してみましょう。

自動音声ダイヤルを利用する

自動音声ダイヤルでできること

  • ETCカードの申込み
  • 家族カードの申込み
  • プライオリティ・パスの申込み
  • テレフォンキャッシングの申込み
  • ご利用可能額の照会
  • ご利用残高の照会
  • カード暗証番号の照会
  • カード暗証番号の変更
  • ご利用残高の一括返済
  • 当月の請求額の照会
  • 磁気不良や汚損・破損
  • 自動リボの登録・解除

楽天カードでは決まった用件の場合は、コンタクトセンターへ連絡する必要はなく、ナビダイヤルに従った音声案内で手続きを済ませることができます。

楽天カードのコンタクトセンターは営業時間が限られているため比較的混雑しています。

なかなか電話が繋がらない状況の時に、自動音声ダイヤルで済ませることができるのは非常に便利ですね。

もし該当する用件の場合は自動音声ダイヤルを利用してみてください。

急ぎでなければメールで問い合わせ

楽天カードではメールで問い合わせすることもできます。

急ぎでない用件の場合はメールでの問い合わせが便利です。但し本人確認が必要な内容の場合はメールでの回答はできません

一般的な質問に用途が限られますが、急ぎではない場合は利用してみてください。

それでも解決できない場合は電話で問い合わせ

よくある質問で電話連絡の指示があった場合、または他の用件で解決できない場合はコンタクトセンターへ電話連絡しましょう。

コンタクトセンターは営業時間が限られていますので比較的混雑しています。

楽天ゴールドカード以上は専用デスクが用意されていますので、ゴールドカード以上の方が繋がりやすい傾向があります。それでも休日や平日の混雑する時間には待たされることもあります。

空いてる時間を狙ってコンタクトセンターへ電話連絡しましょう。

楽天カードのメールで問い合わせ手順を解説

楽天カードへメールで問い合わせする手順を解説します。

メールでの問い合わせは本人確認が必要な内容は問い合わせできませんので、用途は一般的な質問に限られます。

しかし急ぎではない用件の場合はメールで問い合わせが便利ですので、ぜひ利用してみてください。

メールで問い合わせする際は、まずは楽天カードの会員サイトである楽天e-Naviへログインします。

ログイン後は画面右上に「よくあるご質問」がありますので、選択します。

画面中ほどに「メールでお問い合わせ」がありますので、選択します。

画面遷移後は下の方に用件を入力する欄がありますので、用件をわかりやすく入力して送信しましょう。

返信は原則3営業日以内に届きます。16時以降に問い合わせした場合は翌営業日扱いになります。

楽天カードの会員サイト楽天e-Naviは他記事でまとめています。

楽天カードの問い合わせ窓口一覧を解説

窓口 受付時間 電話番号 備考
コンタクトセンター 9:30〜17:30 0120-30-6910(無料)
092-474-9255(有料)
手話通訳も可能
※ゴールドカード以上は専用デスクへ連絡
カード紛失・盗難専用ダイヤル 24時間年中無休 0120-86-6910(無料)
092-474-9256(有料)
81(国コード)-92-474-9256(海外)
手話通訳も可能
※ゴールドカード以上も共通
楽天カード保険デスク 24時間年中無休 0120-456-029(無料)
018-888-9289(有料)
81(国コード)-18-88-9289(海外)
楽天プレミアムカード保険デスク 24時間年中無休 0120-711-818(無料)
018-888-9871(有料)
81(国コード)-18-888-9871(海外)
コナツ
窓口いっぱいあるんだね!
困ったらコンタクトセンターに連絡するといいよ
ショウシ

楽天カードの問い合わせ窓口と電話番号を解説します。

カード紛失・盗難の場合は一刻を争いますので24時間いつでも連絡することができます。保険に関しても同様に24時間受け付けています。

その他のお問い合わせはコンタクトセンターへ連絡しましょう。ゴールドカード以上の人はカード裏面に専用デスクの電話番号が書かれていますので、そちらへ電話しましょう。

コンタクトセンターは営業時間が限られていますが、年中無休でやっていますので休日に電話してもOKです。

しかし休日は窓口が比較的混雑しますので注意しましょう。

コンタクトセンターが空いてる時間は?混雑状況はインターネットからチェックできます

楽天カードのコンタクトセンターの混雑状況はインターネットから確認ができます。

時間帯は比較的朝方や夕方には空いてる傾向があります。逆に昼時は昼休みに連絡する人が多いため混雑しています。

混雑している時間は待ち時間が長くなりますので、空いてる時間を狙って連絡しましょう。

楽天カードのメリットは?

コナツ
楽天カードを使うと何がいいんだろう?
楽天カードのメリットを詳しく解説するよ
ショウシ

楽天カードのメリット

  • ポイント還元率が非常にお得
  • 貯めた楽天ポイントは用途が広い
  • 海外旅行保険が充実

楽天カードの問い合わせ窓口がわかった所で、楽天カードのメリットをおさらいしましょう。

楽天カードのメリットはポイント還元率が非常にお得という点です。楽天市場でお買い物する人は定期的にお得な楽天スーパーセールを開催していますし、楽天ポイントは非常に溜まりやすいです。

貯まった楽天ポイントは消費するだけでなく、 楽天証券 で将来の資産形成に利用することもできます。

楽天カードを使って話題のつみたてNISAで毎月積立すると、お得に楽天ポイントを貯めることもできて非常にお得です。

今まで楽天ポイントを貯めていなかった人も、楽天ポイントカードを兼任していますので、これから楽天ポイントを貯める人も問題ありません。

必ず1枚は持っておきたいクレジットカードになりますので、ぜひこの機会に楽天ポイントを貯めてみてください。

まとめ:楽天カードの問い合わせ手順は?問い合わせ窓口を徹底解説

楽天カードの問い合わせ手順はいかがだったでしょうか。

楽天カードへ問い合わせる前に、まずはよくある質問を参考にしましょう。それでも解決できない場合は問い合わせするようにしてください。

楽天カードはお得な還元率で楽天ポイントを貯めることできます。

つみたてNISAを毎月楽天カードで積み立てると楽天ポイントを貯められるようになり、ポイント積立としても注目を集めています

クレジットカードに迷っている方は、ぜひ楽天カードでお得に楽天ポイントを貯めましょう。

楽天カード

 

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コナツ
7000ポイントも貰えるの!?
もれなく貰えて嬉しい特典だね
ショウシ

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入会特典を受け取るには、楽天カード発行後に楽天e-Naviへ登録しておく必要があります。

 

さらにカードを1回以上使用すると、すべてのポイントを貰うことができます

楽天カードを発行後は必ず楽天e-Naviへ登録して、必ず1回以上利用しましょう。

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ショウシ

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