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【体験談】PayPay(ペイペイ)の問い合わせ窓口は?実際に問い合わせしてみた手順を紹介

こんにちは! ショウシ(@shouhi_zaiteku)です。

資産運用ブロガーやっています

今回はPayPay(ペイペイ)の問い合わせ手順を紹介します。

コナツ
ペイペイって問い合わせできるの?
そんな人に向けて解説します
ショウシ

 

私もペイペイを利用してお得に決済しています。

▼ペイペイの決済例

 

PayPayの問い合わせは、電話・メールの2種類で問い合わせが可能です。

すぐに回答が欲しい場合は電話で、翌日以降でも構わない場合はメールで問い合わせしてください。

 

メールの返信も概ね翌日には届きますので、メールの問い合わせでも十分ですよ。

気になることがあれば、気軽に聞いてみてくださいね。

 

これからスマホ決済を始めたい人は、まずはお得なクレジットカードの 楽天カード があると便利です。

先におすすめのクレジットカードを知りたい人は、「おすすめのクレジットカード」から読んでみてください。

 

本記事の内容

  • PayPay(ペイペイ)の問い合わせ窓口は、電話・メールがある
  • 24時間365日、PayPayに問い合わせできる
  • 実際に問い合わせした体験談を紹介
PayPay(ペイペイ)
知名度No.1のQRコード決済
使えるお店が多く、キャンペーンも多いので出番は1番多い
連携はヤフーカードか銀行口座からチャージが必要
とりあえずペイペイを入れておけば、QRコード決済が使えるお店はほぼ網羅できる

詳しくはコチラ

ポイント還元率 0.5〜1.5%  ※使い込む最大1.5%還元
3Dセキュア認証
個人送金 ○ ※チャージ後
ポイント PayPay残高(PayPayボーナス)
使えるお店 多い

▼PayPay(ペイペイ) アプリダウンロードはこちら

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PayPay(ペイペイ)の問い合わせ手順は?電話とメールの2種類の問い合わせ窓口がある

コナツ
トラブル時にサポートはあるの?
ペイペイは電話とメールで問い合わせできるよ
ショウシ

ペイペイの問い合わせ手段は、2種類あります。

 

緊急度に応じて選ぶのがいいですね。

  • 電話:すぐに回答が欲しい場合
  • メール:翌日以降でも構わない場合

 

どうしてもペイペイで決済したいけどできない場合などは、電話で問い合わせ。

それ以外はメールがいいですよ。

 

実際にメールでペイペイに問い合わせしてみましたが、翌日には返信があるので、メールだと忘れてしまうほど待たされることはないです。

ペイペイの問い合わせ窓口を見ていきましょう。

ココがポイント

  • 電話・メールの2種類で問い合わせできる
  • メールでも翌日までに返信がある

 

PayPay(ペイペイ)の問い合わせ窓口

PayPay問い合わせ窓口
電話番号 0120-990-634
受付時間 24時間/365日
メールでのお問い合わせ こちら

ペイペイの問い合わせ窓口は、上記の通りです。

 

電話での問い合わせは、24時間365日いつでも問い合わせが可能です。

但し休日や平日の昼休み時間や夕方は混み合いますので、待たされる可能性があります。

 

問い合わせが必要な自体は緊急時ですが、上記時間帯はある程度待たされることも覚悟しておきましょう。

それ以外の時間は割とスムーズに繋がります。

ココがポイント

  • 翌日以降に回答が欲しい場合は、メールの方が便利
  • 電話窓口はいつでも開設している

 

PayPay(ペイペイ)の携帯電話紛失・盗難専用窓口

PayPay携帯電話紛失・盗難専用窓口
電話番号 0120-990-633
受付時間 24時間/365日
コナツ
あわわ…スマホがない!
ペイペイは利用停止手続きをしよう
ショウシ

ペイペイはQRコード決済で便利ですが、スマートフォンを紛失する=財布を紛失すると同義です。

 

そのままにしておくと、ペイペイで不正利用されてしまうかもしれません。

スマートフォンを紛失したら、まずはアカウントを停止してください。

 

ペイペイでは携帯電話紛失は特別に窓口が設けられていますので、緊急時に待ち時間が比較的スムーズに繋がります。

スマートフォンを紛失したことに気がついたら、一刻も早く電話してアカウント停止しましょう。

 

友人に電話を借りてもいいですが、職場や自宅に緊急時の電話番号をメモしておくと便利です。

ココがポイント

  • 携帯電話紛失時は、ペイペイの紛失専用窓口へ電話する
  • 職場や自宅に緊急時の電話番号をメモしておくと便利

 

実際にPayPay(ペイペイ)に問い合わせしてみた①:キャンペーンについて

全国6,500店舗以上の有名飲食チェーンで「40%戻ってくる」キャンペーンについて質問です。

キャンペーンの対象にPayPay残高と記載がありますが、PayPayマネー・PayPayマネーライト・PayPayボーナス・PayPayボーナスライトのすべてがポイント付与対象でしょうか?

実際にペイペイ窓口へ問い合わせをしてみました。

 

内容としては、ペイペイのキャンペーンの適用対象が「PayPay残高」記載されていたので、キャンペーン対象はPayPay残高の種類に制限はあるか?という問い合わせです。

  • PayPayマネー
  • PayPayマネーライト
  • PayPayボーナス
  • PayPayボーナスライト

 

プレスリリースで発表されたばかりのキャンペーンですので、回答はある程度時間がかかることを予想しています。

問い合わせしたのは、土曜日の23時頃に問い合わせフォームより送信しました。

 

【回答あり】翌日10時頃に回答メールあり

翌日の午前中にペイペイより、回答メールがありました。

 

キャンペーン対象はPayPay残高の種類に制限なし。

すべてのPayPay残高種類がキャンペーンの対象と、回答を頂きました。

 

予想以上に回答が速かったのでビックリしました。

通常のお問い合わせは、ほぼメールで十分ではないかと思います。

 

回答内容もキャンペーンの詳細に書かれていないことが書かれていましたので、AIによる自動応答ではないと思います。

担当者名が記載されていますので、ちゃんと担当者がメールを記載していることがわかります。

 

ユーザからの問い合わせも真摯に受け取る姿勢は、ペイペイを使う上で安心できますね。

ココがポイント

  • 翌日までに返信あり
  • 自動応答ではなく、ちゃんと担当者が回答している

 

実際にPayPay(ペイペイ)に問い合わせしてみた②:青バッジについて

PayPayの青バッジについて質問です。

現在は青バッジが付与されていない状況ですが、限度額の不足による決済ができない事態が多くて困っています。

青バッジの付与をお願いすることは可能でしょうか?

もう一点気になることがあったので、ペイペイに問い合わせしてみました。

 

ペイペイの青バッジの適用についてです。

私のアカウントでは青バッジが適用されていませんでしたので、ペイペイに青バッジの適用について質問しました。

 

ペイペイでは青バッジの適用について、独自のルールで付与しており、適用条件は公表していません。

問い合わせしたのは、土曜日の15時頃です。

 

【回答あり】翌日12時頃に回答メールあり

ペイペイの問い合わせフォームから送信した翌日の午前中に、ペイペイより回答メールが届きました。

 

回答としては、やはり青バッジの適用条件やルールは開示されないとのこと。

付与してくれ!くらいの調子で聞いたつもりですが、その後1週間以上たっても付与されることはありませんでしたで、やはり独自ルールがあるのでしょう。

 

内容としては、よくある質問に記載された内容程度でした。

これくらいならAIの自動応答も可能でしょうが、担当者名が記載されていますので、ちゃんと担当者がメールを記載していることがわかります。

 

すぐに答えてくれる仕組みは、ユーザにとってはありがたいですね。

ココがポイント

  • 翌日までに返信あり
  • 自動応答ではなく、ちゃんと担当者が回答している

 

こんな場合は問い合わせした方がいいの?PayPay(ペイペイ)のよくあるケースを紹介

よくある質問 回答
携帯電話番号を変更したい PayPayにログインして、アカウントから携帯電話番号を変更してください
機種変更した場合 携帯電話番号に変更がなければ、PayPayにログイン頂きそのまま利用できます
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いのチャージ方法 チャージから、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いを選択してチャージしてください
心当たりのないログインについてSMSが届く SMSにお心当たりがない場合は、パスワード登録/変更のお手続きを行ってください。
利用した覚えのない請求が届いた PayPayの利用履歴に該当の請求があるか確認してください
PayPayの利用履歴にない場合は、クレジットカード会社へ連絡してください。
スマートフォンを紛失した PayPay携帯電話紛失・盗難専用窓口にご連絡ください。

PayPay(ペイペイ)のよくある質問をまとめました。

 

該当する質問がある人は、問い合わせの前に確認してください。

特に不正利用の場合は、ペイペイ・クレジットカードのどちらで発生しているか、よく確認しましょう。

 

ペイペイで不正利用が発生していない場合、ペイペイに問い合わせしても無駄ですので。

その他、操作方法に関することなら大抵よくある質問にありますので、問い合わせ前に確認してください。

ココがポイント

  • 不正利用は、PayPayの場合とクレジットカードの場合で、問い合わせ先は異なる
  • 問い合わせの前に、よくある質問を確認する

 

PayPay(ペイペイ)の始め方は?インストールして登録の数分で完了

▼PayPayの始め方

  • PayPay(ペイペイ)アプリをインストール
  • SNS認証・アカウント登録
  • チャージする

PayPayはわずか数分で始められますよ。

 

最初はスマホ決済は敷居が高いと思いますが、今はほとんど不正利用の被害もありませんので、安心してください。

銀行口座さえ登録してチャージすればいいので、本当に簡単ですよ。

 

クレジットカードもヤフーカードがあればいいですが、今はチャージしてから使わないとならないので、特になくてもOKですよ。

銀行口座からチャージするだけでも、ポイント還元率は変わりません。

 

不正利用もほとんどなく、スマホ1つでお買い物ができて本当に便利ですよ。

CokeONPayと連携すらなら、PayPayが1番手軽で使えるお店も多いです。

 

1度使えば便利さがわかりますので、まずは体験してみてください。

登録自体は数分で終わりますよ。

▼PayPay(ペイペイ) アプリダウンロードはこちら

PayPay - ペイペイ

簡単、お得なスマホ決済アプリ

 

まとめ:PayPay(ペイペイ)に実際に問い合わせしてみた手順を紹介

PayPayの問い合わせ手順はいかがだったでしょうか。

 

まとめ
ペイペイの通常時問い合わせ窓口 0120-990-634 ※24時間/365日
ペイペイの紛失時問い合わせ窓口 0120-990-633 ※24時間/365日
実際に問い合わせしてみた 翌日の午前中には回答あり

 

PayPayの問い合わせは、電話・メールの2種類で問い合わせが可能です。

すぐに回答が欲しい場合は電話で、翌日以降でも構わない場合はメールで問い合わせしてください。

メールの返信も概ね翌日には届きますので、メールの問い合わせでも十分ですよ。

 

スマホ決済は、消費税増税に合わせてお得な決済方法として注目を集めています。

購入金額からお得にポイント還元を受けることができ、現金でお買い物している人よりもお得に買い物をすることができます。

まだスマホ決済を始めていない人は急いで始めてください。お得なポイント還元でお買い物をしましょう。

 

PayPay(ペイペイ)
知名度No.1のQRコード決済
使えるお店が多く、キャンペーンも多いので出番は1番多い
連携はヤフーカードか銀行口座からチャージが必要
とりあえずペイペイを入れておけば、QRコード決済が使えるお店はほぼ網羅できる

詳しくはコチラ

ポイント還元率 0.5〜1.5%  ※使い込む最大1.5%還元
3Dセキュア認証
個人送金 ○ ※チャージ後
ポイント PayPay残高(PayPayボーナス)
使えるお店 多い

【PayPay】まとめ記事

PayPayについては、理解できましたか?

スマホ決済が始めての人は、まずは使えるお店&知名度No.1のPayPay(ペイペイ)から始めましょう。

PayPay(ペイペイ)についてのまとめ記事です。PayPay(ペイペイ)について、全体を理解しておきましょう。まとめ記事は、「この記事を読む」をタップしてください。

この記事を読む

▼PayPay(ペイペイ) アプリダウンロードはこちら

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PayPay(ペイペイ)と提携するおすすめクレジットカードランキング

Yahoo! Japan(ヤフー)カード

おすすめ度:

公式ページ:https://card.yahoo.co.jp/

PayPay(ペイペイ)のチャージに対応した、唯一のクレジットカード。

今はチャージでポイントは貯まりませんが、PayPayにチャージに便利なクレカです。

今後もPayPay(ペイペイ)を使うなら、ぜひ持っておきたい1枚です。

 

楽天カード

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公式ページ:https://www.rakuten-card.co.jp/card/rakuten-card/

高還元率でポイントが貯まりやすい、日本で1番使われているクレジットカード。

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クレジットカードに迷っている人は、まずは楽天カードを作りましょう。

 

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ドコモ以外の人でも、dポイントは貯まりやすいので貯めている人が多いですよ。

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ショウシ

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